Para iade politikası

MİDNİVA İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

ÖNEMLİ HİJYEN UYARISI: Midniva olarak sunduğumuz ürünler iç giyim kategorisindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç çamaşırı, mayo vb.) ürünlerde, ambalaj, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

İade Süreci ve Şartları

Yukarıdaki hijyen kuralı saklı kalmak kaydıyla, iade kapsamına giren diğer durumlar için 30 günlük bir iade politikamız vardır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

Hiç giyilmemiş ve kullanılmamış olması,
Etiketlerinin üzerinde ve orijinal ambalajında (mührü bozulmamış) olması,
Satın alma belgesi veya faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade Başlatma: Bir iade başlatmak için midniva@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebi onaylanmadan gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen derhal inceleyin. Eğer ürün üretimden kaynaklı kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse (beden/renk hatası vb.), durumu düzeltmemiz için hemen bizimle iletişime geçin. Kusurlu ürünlerde hijyen kuralı gözetilerek gerekli inceleme yapılacak ve mağduriyetiniz giderilecektir.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler

Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış veya denenmiş alt grup iç giyim ürünleri, külotlar, bodyler ve benzeri hassas ürünlerin iadesi kesinlikle yapılamaz.
Kampanyalı Ürünler: "Final Sale" veya indirim kategorisindeki ürünler ile hediye kartları iade edilemez.
Özel Üretim: Size özel kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişimler

Değişim yapmak istediğinizde en hızlı yol, mevcut ürünü iade kurallarına uygun şekilde geri göndermek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, müşteriler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Ancak bu hak, mührü açılmış veya hijyenik koruma bandı çıkarılmış iç giyim ürünlerini kapsamaz. Ürün giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Para İadeleri

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra size onay durumu bildirilir. Onaylanması halinde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade yapılır. Bankanızın işlemi yansıtması ek süre alabilir. İadeniz onaylandıktan 15 iş gününden sonra hala ödemenizi almadıysanız lütfen midniva@hotmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Neler Yaptım? (Özet)

Hijyen Bariyeri Ekledim: İç giyimde "iade edilebilirlik" durumunu tamamen yasaya ve hijyene bağladım. "Mühür/Ambalaj açıldıysa iade olmaz" kuralını netleştirdim.
30 Günlük Süreyi Korudum: Ancak bu süreyi sadece "paketi açılmamış/denenmemiş" veya "yanlış gönderilmiş" ürünler için geçerli kıldım.
Hasarlı Ürün Ayrımı: Üretim hatası ile hijyen kuralını birbirinden ayırdım. Hatalı ürün yolladıysan sorumluluğu markanın alacağını belirterek güven aşıladım.
AB Cayma Hakkını Düzenledim: AB yasalarında bile "hijyenik ürünlerin ambalajı açılırsa cayma hakkı biter" maddesi vardır, bunu metne ekledim.
İletişim Bilgilerini Güncelledim: Tüm süreçlerde senin e-posta adresini odak noktası yaptım.